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Rückgabe und Umtausch
Wir hoffen Sie sind vollständig zufrieden mit Ihren erworbenen Produkten. Jeder einzelne Artikel wird vor dem Versand sorgfältig in Augenschein genommen. Falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder Geldrückerstattung an. Wir akzeptieren die Rücknahme ungetragener, ungewaschener sowie unbeschädigter Kleidungsstücke und Accessoires innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt. Dies bedeutet, dass die reklamierte Ware bis zum Ende des 14ten Geschäftstages bei uns eingegangen sein muss. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Gerne sind wir zur Rücknahme der erworbenen Ware unter folgenden Kriterien bereit:
- Der Artikel muss im selben Zustand wie er beim Käufer eingegangen ist an uns zurück gesendet werden
- Der Artikel darf nicht verändert oder angepasst sein. Jeder Artikel der Zeichen einer Anpassung vorweist ist vom Umtausch ausgeschlossen.
- Der Artikel muss ungewaschen sein und alle Originaletiketten müssen sich noch am Artikel befinden.
- Der Artikel muss ungetragen sein. Zurückgegebene Artikel werden genaustens auf Tragespuren wie zum Beispiel Zigarettengeruch, Parfüm, Bodylotions, Make-Up Reste, Deospuren etc. geprüft. Jeder Artikel welcher derartige Tragespuren vorweist ist vom Umtausch ausgeschlossen.
- Aus Hygienegründen sind Artikel wie Unterwäsche, Strings und Slips grundsätzlich vom Umtausch ausgenommen.
- Maßanfertigungen oder Veränderungen die von unserer Seite auf Kundenwunsch hin vorgenommen wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Handelt es sich bei der Rücksendung um einen Garantiefall, sind auch hier die Kosten der Rücksendung zunächst vom Käufer zu tragen. Ist der Garantieanspruch berechtigt, erstatten wir diese Kosten.
Achtung: Haben Sie einen Artikel erhalten der während des Transportes beschädigt wurde? Dokumentieren Sie dies bitte fotografisch für uns und nehmen über mail@magasin-dawo.de umgehend Kontakt mit uns auf. Bitte senden Sie uns das entsprechende Foto per Mail und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Rücksendeadresse:
magasin dawo
Weiherstraße 1
40219 Düsseldorf